2004年 應(yīng)用技術(shù)
成熟應(yīng)用階段 隨著電信市場競爭日益激烈，對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。積極主動地尋求、加強(qiáng)和管理客戶關(guān)系可以帶來更大利潤，建立一個以客戶為中心的系統(tǒng)可以為整個企業(yè)的運(yùn)作帶來所需要的投資收益比。
由于當(dāng)前深圳電信市場競爭日益激烈，多樣化、個性化的客戶服務(wù)模式、可定制的產(chǎn)品和服務(wù)等作為市場競爭的產(chǎn)物迅速發(fā)展。這就要求我們在市場行為方面脫離原先的模式，開展面向客戶... 
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