中國服務認證管理政策研究

2016年

軟科學

成果簡介

　　近年來，伴隨著全球由“工業經濟”向“服務經濟” 轉型以及服務貿易的迅速發展，服務認證作為一種保證服務質量，促進服務業和服務貿易發展的重要手段已被世界上越來越多的國家和地區接受，成為國際慣例。作為服務質量管理的重要手段之一，服務認證在我國還未得到大范圍的應用和推廣。隨著我國服務業在國民經濟中的地位和作用不斷提高，服務標準作為服務認證的技術依據，隨著服務標準化的發展而初具規模，服務業不再滿足...

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