數字參考咨詢評價研究

2011年

基礎理論

成果簡介

本課題在對國內外現有數字參考咨詢評價體系進行分析評價的基礎上，提出了數字參考咨詢服務的模糊綜合評判法和數字參考咨詢服務的三級評價體系。這一評價體系可以用于對數字參考咨詢服務實踐活動的質量評價，開展了數字參考咨詢服務活動的圖書館和情報中心都可以應用此評價方法對自己的服務進行自我評價，以更好的提高數字參考咨詢服務實踐活動的服務質量和服務水平，同時也逐步完善了數字參考咨詢服務的評價體系，使這方面...

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