2010年 應(yīng)用技術(shù)
成熟應(yīng)用階段 為在全轄建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為核心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立以零售貸款客戶經(jīng)理為主體的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)體系，最大限度地滿足零售客戶不斷增長(zhǎng)的金融需求，提高零售業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)全行零售貸款業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，根據(jù)中國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制整體建設(shè)戰(zhàn)略，為配合客戶經(jīng)理制辦法實(shí)施，需要相應(yīng)的客戶經(jīng)理績(jī)效管理系統(tǒng)作為支持。
1.課題來源與背景 
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