2009年 應用技術
成熟應用階段 本項目在全面梳理國內(nèi)外城市配送服務相關理論和標準的基礎上，系統(tǒng)研究了城市配送服務質(zhì)量特征，通過深入調(diào)研分析我國相關企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，從服務系統(tǒng)輸出的角度對城市配送服務主體及服務質(zhì)量提出基本要求，并對服務結(jié)果提出重要考核指標，最終形成《城市配送服務質(zhì)量要求》國家標準送審稿。通過對城市配送服務的規(guī)范，為我國城市配送企業(yè)的服務質(zhì)量提高提供參考，也為需求方選擇城市配送服務提供依據(jù)。...
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