2009年 軟科學(xué)
通過研究國內(nèi)外企業(yè)實施質(zhì)量管理實踐活動，探究各質(zhì)量管理實踐與質(zhì)量績效、企業(yè)績效和創(chuàng)新績效之間直接與間接因果關(guān)系，構(gòu)建質(zhì)量管理實踐活動對企業(yè)績效、質(zhì)量績效和創(chuàng)新績效影響的理論模型。識別模型中質(zhì)量管理實踐活動、質(zhì)量績效、創(chuàng)新績效和企業(yè)績效的度量指標(biāo)。系統(tǒng)全面地分析整理企業(yè)主要的質(zhì)量管理實踐活動，提出了模型之質(zhì)量管理時間的11個測量指標(biāo)。參考已有的研究文獻(xiàn)，并結(jié)合所選擇行業(yè)的背景特點，提出了質(zhì)量...
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