供電企業IT服務管理

2006年

應用技術

成熟應用階段

成果簡介

在國內供電企業首次提出“IT服務管理”的理念，實現管理思想從“管理IT基礎設施”向“為業務部門提供IT服務”、管理模式從“面向職能的管理”向“面向流程的管理”、運作模式從“被動式服務”向“主動式服務”的轉變。核心在于提高IT服務的可用性和服務質量，提高客戶滿意度。
將調度自動化納入IT運維管理體系是一種全新的嘗試和創新，主要內容：
1 建立配置管理流...

相關成果

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13. 義工服務管理系統
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17. 正普IT網絡教育支撐平臺
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19. 網上通用稅企服務管理平臺
20. 供電企業運營流程及運營模式研究

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供電企業IT服務管理

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