門診護理流程再造及臨床應用研究

2007年

應用技術

成熟應用階段

成果簡介

項目研究了門診護理流程再造對門診患者就診時間及滿意度的影響。將2005年1月～10月(即流程再造前)1150例為對照組，2006年1月～10月(即流程再造后)1150例為研究組。研究組應用六西格瑪的定義-測量-分析-改進-控制五個步驟對現行門診護理流程進行相關因素分析與再造；對照組采用常規門診護理流程。比較兩組患者就診時間和滿意度，門診護理流程再造后，患者滿意度顯著提高(P＜0.01)，患...

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門診護理流程再造及臨床應用研究

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