2001年 應(yīng)用技術(shù)
中期階段 網(wǎng)絡(luò)通信呼叫中心充分利用無線尋呼臺現(xiàn)有資源，通過建立一個通用的信息交換平臺，做到電話網(wǎng)、移動網(wǎng)、尋呼網(wǎng)及Internet網(wǎng)在信息交換層面互連，實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨業(yè)務(wù)的消息尋呼服務(wù)！
網(wǎng)絡(luò)通信呼叫中心為現(xiàn)有的電子媒體客戶建立虛擬的個人通信尋呼號（PIN），將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)通信呼叫中心的客戶。 網(wǎng)絡(luò)通信呼叫中心將個人的電子媒體設(shè)備（email、xicq、手機、call機、... 
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