2002年 應用技術
產品功能及應用領域：主要由三大部分組成：客戶服務中心業務處理；客戶服務中心的管理包括統計等；客戶服務的增值系統。技術特點：呼叫中心應能提供每周7天、每天24小時不間斷服務；應能事先了解有關顧客的各種信息，針對具體情況安排業務代表來滿足顧客特殊要求。與國內外同類產品比較：該公司為用戶提供了四種功能逐步遞增的呼叫中主軟件包。交互式語音應答系統可提供比傳統設備更多功能，國外的產品水平高，價格高。項目成熟...
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