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石家莊市出租車行業乘客滿意度測評研究與軟件開發

2006年

應用技術

成熟應用階段

成果簡介

該課題構建了由“5個二級指標、22個三級指標”構成的乘客滿意度測評指標體系，由“4個二級指標、18個三級指標”構成的司機滿意度測評指標體系，設計了乘客和司機滿意度測評調查問卷，建立了乘客滿意度測評數學模型，研究了根據測評結果選擇改進對象的有效方法，開發了出租汽車行業乘客滿意度測評軟件。本課題通過調查問卷的方式收集了大量信息，將客觀調查法與層次分析法相結合確定了指標體系權重，并利用α系數對問...

相關成果

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20. VECP高速乘客電梯

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